может ли щиток быть слишком большим?

здравствуйте!
1.среднеазиатская черепаха, приблизительно около 3 лет, пол неизвестен, но для нас она девочка) ест овощи, фрукты, 1 раз в неделю посыпаем корм сепией - съедает почти все. купается 2-3 раза в неделю по 20 минут.
2. террариум 100х40х40, лампы дневные 60ватт, УФ 10гло, грунт - прессованное дерево и опилки.
3. сегодня заметили что пытается шею чесать. оказалось что шейный позвоночный щиток (отросточек в самом центре) царапает ей шею. не может ли он быть слишком длинным, у нас около 3мм, нормально ли это? или может кожа суховата?
аппетит хороший, греется под лампой, активная, купается и ходить в туалет нормально.

спасибо