Здравствуйте, Екатерина!
Возможно, такое поведение рыб связано с недостатком кислорода.
Необходимо проверить, хорошо ли работает фильтр (должен перекачивать не менее 2х объёмов воды в час( этот показатель есть на маркировке фильтра, например в виде 300l/h, 300 литров/час)). В любом случае, можно разместить его повыше, чтобы на поверхности воды создалось небольшое течение.