Здравствуйте, Маргарита!
Возможно, у животного пододерматит. Временно смените наполнитель на более мягкий. Возможно, даже на ткань. Делайте ванночки с Хлоргексидином, после чего наносите мазь Левомеколь – днем. Вечером мазь Солкосерил. В завершающей стадии лечения цинковую мазь, два раза в день.
Пододерматит не всегда появляется от излишнего веса или твердого наполнителя. Поэтому, животное нужно обследовать. Нет ли на коже расчесов, струпьев, каких-либо ранок, шелушений? Что используется в качестве наполнителя в клетку, опишите рацион.
При необходимости подстригите когти.