Здравствуйте!
Все животные линяют, даже люди теряют определенное количество волос.
Дайте полноценное описание - рацион, условия содержания. Так же желательно животное осмотреть на наличие внешних паразитов, не всех паразитов видно не вооруженным глазом - требуется обращение в ветеринарную клинику.