Ветеринарный врач. Лечение экзотов.
Первое, что исключают при таких симптомах - это подкожный клещ.
однако, вялость и отек или выделения из глаз - симптомы системной патологии (микоплазма?). По вашему описанию не понятно,есть ли у грызунов зуд на коже.
желательно хотя бы с одной песчанкой в ветеринарную клинику, занимающуюся лечением грызунов, обратиться.