Здравствуйте, Марина!

Вначале нужно установить причину, по которой выпадает шерсть. Покажите шиншиллу ветеринарному врачу (очно).

Первоначально нужно провести обследование для исключения паразитарных и инфекционных причин. А так же провести оценку условий содержания и состава рациона.

Опишите проблему более подробно (сроки, условия возникновения, динамику, общее состояние зверя).