Возможно аллергическая реакция на корм или опилки. Уберите вату из клетки. В клетку можно положить мягкое сено, хомячок построит из него домик.
Не забывайте ежедневно менять водичку.
Приобретите и прочитайте литературу по содержанию и кормлению хомяков. Просмотрите информацию на сайтах.
Может быть и чесотка (вызывается чесоточным клещом).
Для постановки диагноза вам лучше обратиться в ветеринарную клинику.