Помимо зуда в области морды есть ли  какие либо иные изменения состояния крысы?
Состояние других крыс не меняется, сходных симптомов нет?
Опишите рацион ваших крыс.
Не могло ли быть описанное состояние вызвано конфликтом между крысами?
Нет ли красных выделений из носовых ходов или глаз?