Здравствуйте, Анастасия!
Хомячок у вас возрастной, более вероятно, что это у него от старости. Уберите из клетки лесенки, дополнительные уровни, если они имеются. Чтобы хомячок не травмировался, упав в клетке, в этом возрасте они уже не такие ловкие. В рацион включите продукты богатые витаминами группы В. В поилку можно наливать слабо концентрированный отвар Эхинацеи, для поднятия иммунитета.