Язвы на шее или на боках? Рот открытым держат те, кому нечем дышать или не в порядке резцы. Сравните резцы с нормой:
http://www.hrumik.ru/care/304-2016-06-04- teeeth
(из ссылки нужно убрать пробел)
Если резцы в норме, то подробнее о дыхании (хрипы, выделения из носа/глаз), о рационе, наполнении клетки (марка наполнителя, песка, салфеток)..

Сделайте, пожалуйста, четкие фото, в идеале видео бодрствующего хомячка, с максимальным приближением.
Чтобы сюда поместить ссылку, нужно выложить материал на фото- или видеохостинг, там взять ссылку.
Сравнения резцов от вас также не дождалась.

Резцы скорее всего переросшие. Для стачивания резцов нет палочки у хомячка?
Сравнить все-таки попробуйте, я дала материал, в котором описано, как взять хомячка, чтобы правильно посмотреть. Если рот не закрывается, то хомячок скорее всего не может и нормально есть.
По поводу болячек: чесался ли хомячок в этих местах? Опишите подробно, чем кормите (марка корма, добавки, вкусняшки, все подробно.
И еще: нет ли лаза, в который хомячок постоянно протискивается и травмирует шею?

есть камень,но не грызет,сладкие палочки постоянно покупаем,ест хорошо. Чесалась в этих местах,корм «Little one» и «Naturaliss Hamster»:natural diet

Нельзя хомячку постоянно сладкие палочки - это тоже одна из причин. Теперь нужно их исключить из рациона.
Вы не ответили на мои вопросы по резцам и лазу, в котором может раниться.
Может, слова непонятные? Лаз - это отверстие, вход куда-либо. Резцы - это зубы. Еще раз даю ссылку
http://www.hrumik.ru/care/304-2016-06-04-t eeeth (пробел убрать)
Вы постарайтесь отвечать на вопросы - это важно, как иначе можно определить причину болезни?

резцы чуть больше нормальных..лаза нет..меня больше язвы под шеей беспокоёт

А меня беспокоит причина образования этих язв. От этой причины зависит лечение.
Резцы нужно подрезать.
Если язвы не мокрят, обрабатывайте хлоргексидином 2 раза в сутки, сушите хомячка на руках. Уберите песок и опилки, постелите слоями бумажные полотенца без рисунка и запаха. Через пару дней напишите о состоянии, картина будет яснее.
Либо другой вариант: я дам вам список рекомендованных специалистов по грызунам в Москве, к ним покажитесь, чтобы поставили точный диагноз. Хомячок еще молодой, жалко будет погубить без лечения.

спасибо большое за обратную связь!!))

Значит, список все-таки нужен.

МИВ (Московский институт ветеринарии) - круглосуточно
Польшкова Екатерина Владимировна - 1-ый Нагатинский проезд, д 5а
Тел. (499) 611-30-38, запись.

Клиника «Юниор» - круглосуточная
м. Ясенево, Литовский б-р, 7, Высоких Анастасия Никитична
Тел. (495) 426-53-22
Высоких Анастасия, моб. 8-910-456-38-81 также принимает в зоопарке (тел. 2544943)

Клиника БЕЛЫЙ КЛЫК
Альшинецкий Михаил Валерьевич - ул. Красная Пресня, 6, стр. 2 (возле Зоопарка).
Тел. (495) 22 33 425, моб. 89166211026


Химки (Сходня)
Клиника «101 далматинец»
ул. Мичурина, 25.
Конова Ольга Ивановна
Тел.: 8 (495) 508-73-92, 8 (495) 574-64-92
http://www.dalmatinec101.ru/

Советск ая участковая ветлечебница - круглосуточная
Старокаширское Шоссе, 2, корп. 3, Друшляков Василий Юрьевич
Тел. 8 (499) 613-16-57,

Ветклиника «Ласка»
ул. Новаторов, 16, корп. 3, Новикова Екатерина Сергеевна
Тел. 8 (495) 971-29-72 и 8 (495) 971-75-28.
Проезд - м. Калужская, пр-т Вернадского, Н.Черемушки

Клиника «9 жизней» - круглосуточная
Ярославская, 12, стр. 2 (метро ВДНХ) – Тишкина Светлана Владимировна
Тел. 8(495)617-41-12, 8(499)922-41-12

Клиника «K9-vet»
Героев Панфиловцев, 13, корп. 3 – Тишкина Светлана Владимировна
Тел. 8 (495) 978-11-07, 8 (901) 511-65-58.