Здравствуйте, Настя!
После приобретения хомячку нужно дать время на адаптацию, что бы он спокойно привык к новой обстановке.
Что вы используете в качестве наполнителя в клетку? Как часто хомячок чешется, в минуту, 5 минут, сколько раз?
Правильное кормление хомяков - http://msvinka.ru/kormleniehomka.html