Здравствуйте, Наталья!

По описанию не понятно, что за шишка на шее у хомячка. Требуется осмотр в ветеринарной клинике.

Попробуйте самостоятельно осмотреть шишку, что там острое? Это может быть укус сородича или заноза от опилок, сена (если в качестве подстилки используется мягкое сено). Опишите подробнее, по возможности, приложите фото - Как вставить фото - zooserver.ru/how_add_img