Здравствуйте, Елена!
Не видя животное затруднительно что-то советовать. Попробуйте повыпаивать отвар Эхинацеи + Аскорбиновая кислота для витаминизации пищи. Понаблюдайте за животным.
Осматривались только резцы или коренные зубы тоже?
Морская свинка пытается есть корм, не выпадает ли он из-за рта? Как кусает сочный, получается ли захватить кусочек, прожевать? Сено кушает хорошо? Пьет ли воду из поилки? Нет ли потемнений около основания резцов, не выглядят ли резцы «прозрачными»?