Здравствуйте, Роман!
Хомячков лучше приобретать в возрасте 1,5 – 2 мес., не ранее. До месячного возраста хомячков лучше не приобретать.
Заваркой глазки не протирают. Можно промыть, протереть, стерильным физраствором.
Если клетка многоуровневая, имеются лесенки и другие этажи, то хомячок мог упасть.
Попробуйте подкармливать из инсулинового шприца, с добавлением витаминов. Покажите ветеринарному врачу. Если в клетке есть лестницы, уберите.