Здравствуйте, Анна!
Желательно показать хомяка ветеринарному врачу, сделать рентген.
В данный момент, уберите из клетки предметы, которые могут представлять для хомячка трудности в его состоянии. Например, колесо, лабиринт, лесенки. Если дно клетки решетчатое, то подстелите что-то плотное.