Здравствуйте!
Не видя животное (рану) затруднительно ответить на ваш вопрос. Приложите фотографию.
Песок на время заживления раны лучше убрать.
Рану все же придётся обрабатывать: промывайте Хлоргексидином, после тонким слоем мазь Левомеколь или любую аналогичную мазь. После нанесения мази подержите шиншиллу в руках, не допуская слизывания мази. Слизывание мази может привести к отравлению питомца.