Здравствуйте, Екатерина!
Вы слишком рано купили хомячка, в этом возрасте он еще должен был находиться с матерью. Если хомячку сейчас где-то 3 недели, то на момент покупки ему было где-то две недели. Самый ранний возраст для приобретения – 1 мес. Хомячков лучше приобретать по достижению возраста 2 мес. (для покупателя).
Желательно показать хомяка ветеринарному врачу. Попробуйте обрабатывать 3% перекисью и антибиотиковой мазью – Левомеколь или Левосин.