Здравствуйте, это может быть как проявлением аллергии, так и различных паразитарных заболеваний. В таких случаях делают соскоб и мазок-отпечаток с кожи. Если возможности нет, то для начала обработайте от паразитов каплями на холку стронгхолд двукратно с интервалом 3 недели. Можете заодно сменить питание на гипоаллергенный корм ( тот источник белка и углеводов, которое животное никогда не потребляло). Удачи!