Ольга, здравствуйте!

Очень жаль вашу кошку... Думаю, это связано с нервной системой... Т.е. вообще-то вам надо проверить кошку, но дучше сделать это в другой поликлинике.

Т.е. напрямую с поведением это не связано, тем более если чешется.

Что вообще можно сделать, чтобы смягчить - кошке должно быть комфортно, а это значит, что надо создать ей максимально большое количество укромных мест. Напр, если она любит спать на вашей одежде (а многие это любят, не умспеешь что-то на диван положить), можно ей сделать лежанку и туда положить вашу старую ненужную вещь. 

Такие вещи, как домик для кошек, даже обычная коробка, а внутри, напр, что-то меховое типа пледа, тоже нужны. Несколько в доме.

Многие, напр, хорошо себя чувствуют на холодильнике, шкафу, высокой полке, наблюдая за тем, что внизу.

Далее, старайтесь кошке уделять много внимания, чаще брать на руки, гладить, играть. Давайте ей еду с руки и давайте лакомства.

Из препаратов пока: 

1. купите Feliway - обрызгайте все лежанки и стены на уровне мордочки, если спрей... если диффузор, то вставьте в розетку - на одну комнату... Лучше так во всех

2. Капли Баха - растительное успокоительное - давать регулярно... Кот Баюн или Стоп Стресс из обычной зооаптеки точно не подойдут.

Эти 2 препарата найдите в интернете...

3. можете попробовать кошачью мяту (продают в пакетиках в сетевых зоомагазинах) или спрей с мятой - можно встретить чаще Beaphar. Также можете раз-два в неделю обрызгать  места, где спит, а также ее игрушки. Посмотрите, увлечется ли ими кошка.

НО! Вообще, вам, вероятно, понадобятся сильные успокоительные, а без выписки врача в аптеке вы их не купите. Это Флуоксетин, который имеет и побочные эффекты (не растительный препарат). Именно поэтому надо проверить сердце в первую очередь. Т.е., возможно, придется сидеть на антидепрессанте приличное время, но только под контролем ветеринара.