Болезнь

Здравствуйте. Недавно приобрели маленькую красноухую черепаху. С момента покупки черепаха вялая, постоянно спит и абсолютно ничего не ест. Если опустить ее в воду плавает, но только на поверхности и недолго. Если вытащить из террариума и взять в руки, достаточно активна. Посторонних звуков не издает, абсолютно никаких. Выделений из носа и рта нет. Дышит спокойно.

В террариуме стоит лампа накаливания, фильтр и водонагреватель. Кроме больной особи есть два соседа, купленных в том же магазине в то же время. Островок присутствует. Температура воды 28 градусов, на суше несколько теплее.

Подскажите пожалуйста, в чем проблема и как вылечить малыша?