Черепаха пускает пузыри и непроизвольно всплывает

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, в городе нет специалиста по рептилиям. Недели три назад мне подарили черепашку. В длину сантиметра 3-4. Все было хорошо, бодренько плавала, аквариум большой с подогревом, есть бережок, даю гранулированный корм. Около недели назад начала пускать пузыри. При этом сопли не пускает, глаза чистые. Со временем нарушилась координация движений - стала заваливаться слегка на один бок. Я прочла в интернете информацию, что может быть простуда - искупала в ромашке. Пузыри перестала пускать, но на короткое время. А через день стало еще хуже - черепаха ныряет, но попытки плачевные - непроизвольно всплывает... Я стала ее прогревать под лампой при температуре 37 градусов, но через полчаса черепаха начинала забиваться в самый прохладный угол. Два дня прогревала по два часа - дольше боюсь, потому что заметно, что черепаха плохо переносит процедуру. Симптомы: пузыри и периодическое всплывание непроизвольное - остались. Что происходит и как можно помочь питомцу????