Джунгарский хомяк чешется, лысеет , раны на холке

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как спасти хомячка... На холке появились выпуклости, через время образовалась там ранка с засохшей кровью. Потом было все гладко , через 2 месяца снова образовались 3 ранки и опять с засохшей кровью, хомяк чешется в том месте,на холке стала выпадать шерсть , он спит много , неактивен, он у нас не с рождения, я не знаю какие условия содержания до нас были, но что-то можно попробовать сделать? Заранее спасибо