Хомячок лысеет

Хомячок сирийский, пушистый. При покупке сказали, что пол женский. Содержится в клетке с древесным наполнителем (до этого были опилки, но так как хомячок чихал, я подумала, что это может быть аллергия и поменяла наполнитель). Кормлю обычным зерновым кормом и добавляю сухие овощи и фрукты (покупные). Раньше ничем не болел. Чихал он с самого начала, как только купили, и чихает по сей день. Недавно начали исчезать «штанишки», я думала, что он просто линяет, а вчера заметила, что у него маленькая лысинка на шее. Не чешется, активный, хорошо кушает. Повела его к ветеринару, но тот посмотрел только и все. Сказал, что какие-то невидимые насекомые. Купила чистотел для грызунов от блох и клещей. Но сомневаюсь, что это поможет, и вообще, что есть какие-то насекомые. Пока не пробовала применять. Я больше склоняюсь к варианту, что это аллергия или авитаминоз. Посоветуйте пожалуйста, что мне делать?