Хомяк часто чешется

1)Хомяк джунгарский - мальчик, 1,5 месячный, Кормим Little One и свежими овощами и фруктами, подстилка древесный наполнитель и бумажные салфетки.
2) не известно
3-7)
7 марта мы купили хомячка в зоомагазине, уже вечером я заметила что он слишком часто чешется, посоветовавшись с ветеринаром стали добавлять в поилку по капле зиртек и фиеткс на 10 мл воды с 8 числа.
Т.к. зуд не прекращался и 9 вечером я заметила странную белую корочку на его шее 10 утром отвезли его в ветеринару.
Результат соскоба с шеи: «клещ не обнаружен, но присутствуют следы жизнедеятельности», нам выдали неостомазан(раствор из 2 мл на 400 мл воды). Днем мы обработали хомячка и клетку, после того как он высох мы заметили что он чешется не переставая, на наш вопрос что делать дальше в клинике сказали «попробуйте смыть». В итоге хомячок почти полностью счесал белую коросту к вечеру зуд поутих. но уже прошло больше двух дней с обработки а он все еще чешется, но немного реже относительно времени до обработки. При этом я заметила что он чешет и в самих ушках.

8) Что значит такой результат соскоба? Могли ли клеща просто не найти хоть он и есть? Почему хомячок до сих пор чешется? Когда после обработки нужно повторить соскоб? Чем он болеет? Заразно ли это для людей?
И как в принципе должно было подействовать это лечение?