Как лечить красноухохую черепашку

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как помочь моей красноухой черепашке. У нее опухли нижние веки и она ничего не ест 5 дней точно, а может и больше. Мы купили их летом (было 4, двоих отдали) в Анапе, поначалу кормили гаммарусом, морковкой, яблоками, после стали давать курицу, рыбу и креветок. Заметили, что овощи и фрукты они вообще не едят, а из мясного предпочитают креветок. В результате стали кормить почти только одними креветками, иногда рыбой и гаммарусом. Живу в террариуме на 100 литров, вдвоем. Одна черепашка активная, двигается, хорошо ест, выросла уже где-то 17 см, другая начиная с начала зимы стала вялой, не растет, сейчас где-то 7 см. Несколько дней назад назад, заметили, что глаза опухшие и почти не открывает, ничего не ест и не открывает рот. Отсадили ее в тазик, поставили лампу, оставили чуть-чуть воды, под наклоном, чтоб была суша. По тазику постоянно двигается, глаза открыты, но не ест. В зоо-аптеке посоветовали витамины, сказали давать по капле, но мы не смогли ей открыть рот. Подскажите как быть и как ей открыть рот?! Заранее благодарим!