Крыса чешется, ранка за ушком

Крыса, девочка, примерно 1,5 года, взяла её в мае этого года из зоомагазина. Кормлю утром корм насыпаю зерновой, вечером овощи, фрукты, ягоды иногда творог, вареный белок и мясо вареное. До этого были проблемы с пищеварением, давала пробиотики, всё прошло. Чихает, выпадает шерсть и за ушком ранка, началось всё неделю назад. Крыска активная, хорошо кушает. Исследований никаких не проводилось, только к ветеренару обращалась когда перестала кушать. С ней так же живёт крыска девочка, с ней всё хорошо. Подскажите как решить эту проблему.