Крыса сильно заболела, что делать?

У меня вислоухая крыса девочка. Кормим сбалансированным кормом для крыс «Вака люкс» и прикармливаем фруктами и овощами. Живёт в двухэтажной клетке с домиком из коробки от обуви. Однажды кто-то открыл балкон, крыса выскочила туда, а никто не заметил и закрыл балкон. Она пробыла там где-то 5 часов, и от холода грызла хвост. Потом она начала чихать, а глаза начали слезиться. Мы мазали ей глаза глазной человеческой мазью и давали хлеб, смоченный в антибиотике. Никакие исследования и лечения не проводились, так как это случилось в праздники. Потом глаза перестали слезиться, и мы не мазали ей их больше мазью. Антибиотик давали 1 раз в день, потом 1-2 дня не давали, потом обнаружили, что глаза снова слезятся, один глаз сильнее другого, и на стороне этого глаза морда опухла, вернулась слабость, которая была и в начале болезни. Что с ней и что нам делать?