НА боку рана

Здравствуйте! У меня 2 золотые рыбки. Аквариум 13 литров. Есть фильтрация, обогрев. У одной на боку образовалась рана. Я думала что она об ракушки царапнулась, но рана становится больше + ЧЕШУЙКИ вокруг отпадают. У второй хвост закручивается. Купила я метиленовый голубой оксалат, но эффекта нет. Подскажите, пожалуйста, чем мне их лечить. Я новичок в этом деле.