проблема с поведением собачки

Щенка взяли из питомника в возрасте 5 месяцев.Там он жил в вольере со взрослыми кобелями и своим братом.До нас его уже брали в семью ,но почему то вернули обратно.Кормили в питомнике кашами и сырым мясом вместе со всеми обитателями вольера.Забирали щенка мой сын с женой.Через неделю в квартиру ,где поселился щенок со своими хозяевами,вернулись из отпуска бабушка и дедушка. Они также живут в этой квартире. но песик их очень боится ,прячется от них под дивам ,на призывы не выходит,в руки не дается.Мы консультировались с заводчиком и он посоветовал игнорировать щенка ,мол ,ему надоест сидеть под диваном без человеческого внимания и он выйдет . Но прошло уже 4 недели (его взяли 18 октября,а бабушка и дед приехали 9 ноября),а щенок до сих пор боится их и бежит под диван ,как только увидит кого то из них. Посоветуйте что делать?Как найти подход к щенку?