Просьба помочь,шиншилла сильно худеет, не грызет ветки, пемзу

Добрый день! болеет шиншилла. Сильно похудела, не ест жесткие корма (вообще не грызет ветки, пемзу). Проблемы начались год назад с сильного поноса, как следствие худобы и облысения (так как корм был перенасыщен «вкусняшками»). Сдавали болюсы на анализ-чисто. Скорректировали питание, давали кору дуба и актив.уголь-стало лучше, набрал вес, шерсть отрасла, прекратился понос, но к прежнему весу не вернулся. Примерно месяца 3-4 назад стал опять худеть, не активен, подтекают слюни, странно ест корм-таскает за щекой и совсем не ест ничего жесткого(ветки, пемза, не точит зубы.) Возила в Клинику в Юбилейном, сказали истощение, но на внешний вид не скажут что с ним. Сказали что могут быть проблемы с зубами, но эта клиника не занимается такими проблемами и не делает рентген зубов грызунам чтобы определить в зубах ли эта проблема- рекомендовали Вашу клинику и врача Казакова Артема Аркадьевича, как специалиста по грызкнам. У меня вопрос - как попасть на прием и занимаетесь ли шиншиллами, СПАСИБО!