Шишка за ухом у песчанки

Добрый день! Вчера у песчанки обнаружила довольно большую шишку за левым ухом, также сильно повернута голова влево ( будто защемило где-то). Координация движений не нарушена, аппетит нормальный, больше стала спать. Немного прикрыт левый глаз. Сквозняки исключены. Подскажите, пожалуйста, что это может быть (абсцесс, опухоль?) и чем можно помочь любимцу.