Срочно нужна помощь!

25 сентября моя подруга поняла,что с её крысой что-то не так, она нащупала у нее под передней лапой припухлость,но не обратила на это внимания,спустя неделю она заметила что у её крысы нет ногтя на указательном пальце,правой задней лапы,вчера утром не обнаружив ее в клетке(скорей всего крыса упала со стола,так как спрыгнуть она не могла,потому что боится высоты)она начала звать её и когда та подбежала к ней подруга заметила что она ведёт себя как то не так,её голова была наклонена вправо,а правый глаз слипся,когда она положила её на диван,то крыса не могла идти прямо,все время падала набок,ходила по кругу. Протерев глаз чаем оказалось что из него выделяется какая то жидкость с кровью,неприятного запаха.Что может быть причиной всего этого?
Это мешает ей спать,её все время клонит набок,если ей и получается заснуть,то спит она только на правом боку.
Крыса хорошо ест,хотя приходиться кормить ее с рук т.к она не может определить где находиться еда.
К ветеринару еще не обращались.