у морской свинки...

Здравствуйте! моя свинка уже несколько дней ничего не ест, очень похудела. берет пищу и бросает сразу. обращались в вет. лечебницу, там ее даже не вытащили из переноски, сказали, что дело в подстилке. подстилку убрали, оставили только сено, но никаких изменений нет. мало очень ест, пассивна, постоянно лежит и пьет только из рук. подскажите, пожалуйста, что делать. заранее спасибо!