У песчанки выпадает шерсть

Здравствуйте песчанке 3 года, мальчик. Содержится в клетке наполнитель бумага. Моем клетку 1 раз в неделю. Кормим сухим кормом для песчанок или хомяков Vitakraft также иногда даем фрукты, овощи и листья салата. У песчанки из носа (в незначительных количествах, но во время эпилепсии достаточно много) выделяется порфирин. Из глаз у песчанки выделяется порфирин с гноем. Песчанка чихает и чешется. Капали глазные капли Ирис 2 раза в день, 3 недели и давали Элвестин 1 каплю в день, 2 недели. Выделения сократились, но совсем не прошли, а через месяц снова начались. Затем капали Левомицетиновые глазные капли, а сейчас капаем Ципровет. Делали Микробиологическое исследование. Материал: смыв из глаз. Метод бактериология.
Результат: в исследуемом материале установлено наличие гемолитического коагулаза-положительного Staphylococcus aureus в количестве 1 КОЕ/тампон. У песчанки уже как месяц выпадает шерсть. Песчанка часто чешется.Сначала шерсть выпадала совсем немного, думала что линька. Сейчас если взять песчанку в руки и погладить, на руках остается шерсть, также в клетке присутствует выпавшая шерсть. Подскажите пожалуйста почему у песчанки выпадает шерсть и как ее лечить?