У свинки шелушиться кожа над глазом и выпали волосы над ним

У морской свинки которую я выкупила в зоомагазине.. Ужасное было содержание,выпала вся шерсть над глазом,веко шелушиться и чешется. Ухо сухое и затвердело. Глаз еле открывается.Все тело чешет и есть небольшие ранки.
Кормлю отлично: корм зелёная долина,плющенный горох как добавка,овощи 2 раза в день,утром отруби с морковкой. Аппетит хороший. В зоомагазине поросенок даже до поилки не дотягивался.. Что делать не знаю. Сейчас намазала тридермом ранки и над глазом. Размякла болячка и кожа над глазом и он все расчесал в кровь, сожрал кожу. Помогите,что делать?!