Выпадает шерсть у джунгарика .

Здравствуйте ! Вчера моя мама хотела покрмить хрмячка и увидела у неё рядом с шейкой нету шерсти и кровь . Сегодня я ходила к ветеринару и он сказал что она просто о чтото поцарапалась . Недавно я её осматривала и нашла ещё таких же 2 только маленьких пятнышка . Из большого течёт кровь . Мама хочет намазать боро плюсом или тарациклиновой мазью , помогите мн епожалуйста ! Что мне делать !?