Язва у шиншиллы

Здравствуйте! У меня живут две шиншиллы, неделю назад самка укусила самца (как мне показалось, драка произошла ночью). Только через три дня заметила, что у самца на шее сзади образовалась язвочка - подсыхающая болячка, шерсть на месте укуса вырвана или облысела. Зверей рассадила по разным клеткам, так как самка повторила попытку атаковать самца - начала грызть за шею на месте прежнего укуса. Не могу понять, что происходит с пострадавшим животным, и насколько это опасно: двигаться стал мало, лениво, почти не прыгает; глазки опухли, все время полузакрыты; когда встает на задние лапки, качается, будто от слабости; стул размягчился (не понос, без запаха, но и не норма); при этом ранка, кажется, благополучно зарастает, гнойничков нет. Кушает шиншилл отлично, аппетит нисколько не убавился, что внушает надежду. Что происходит? Нужно ли лечить, и чем? Как кормить в период болезни? Заранее спасибо за ответ.