Здравствуйте, Марина!
Возможная проблема - недостаточно хорошие условия содержания. Золотые рыбки очень любят свежую воду и достаточный объём аквариума. Им необходимо проводить еженедельную подмену воды в количестве не менее четверти объёма, фильтр, пропускающий от трёх объёмов в час и аквариум от 25 литров на одну рыбу.
Всего наилучшего!