Здравствуйте, Елена!
Травмы у хомячков проходят самостоятельно. В данный момент уберите из клетки не удобные для хомячка предметы – лестницы, колесо, дополнительные уровни и другие, если такие имеются. Если дно клетки решетчатое, то подстелите что-то плотное, что бы хомячку было удобно передвигаться.
Как давно хомячок в таком состоянии? Сохранен ли аппетит? Нет ли поноса? Из чего состоит рацион хомячка? Не находится ли клетка под прямыми солнечными лучами?